Спрос на координаторов конференц-центра растет, поскольку предприятия признают ценность профессионально проводимых совещаний. По данным Бюро статистики труда США, в 2012 году в отрасли было занято более 94 000 человек, и, по прогнозам, с 2012 по 2022 год число рабочих мест вырастет на 33 процента, что намного быстрее, чем в среднем по всем профессиям.
Объем работы
Эти специалисты отвечают за бесперебойное проведение конференций, начиная с первоначального планирования и взаимодействия с клиентами и заканчивая координацией людей и мероприятий в течение дня. Они контролируют работу служб общественного питания и гостеприимства, общаются с поставщиками и докладчиками и обеспечивают, чтобы спонсоры и делегаты мероприятия провели удовлетворительную конференцию, соответствующую их целям.
Основные обязанности
Для планирования каждой конференции координаторы встречаются с клиентами, чтобы обсудить их требования. Они предоставляют клиентам бюджет и расписание мероприятия. Они поддерживают связь с докладчиками и поставщиками, чтобы обеспечить необходимое оборудование для проведения мероприятия, и делегируют индивидуальные обязанности членам своей команды. В течение дня они проверяют готовность всех помещений и контролируют деятельность в течение дня. После мероприятия они просматривают отзывы, чтобы выявить любые проблемы и убедиться, что все стороны удовлетворены конференцией.
Атрибуты для работы
Координатор конференц-центра должен быть способен управлять несколькими видами деятельности одновременно, часто под давлением из-за временных и бюджетных ограничений, согласно Job Explorer. Они должны обладать отличными навыками планирования, составления бюджета и управления проектами, а также уметь руководить и мотивировать свои команды. Хорошие коммуникативные и межличностные навыки важны для взаимодействия с клиентами, коллегами, поставщиками и докладчиками. Координаторам также необходимы отличные навыки обслуживания клиентов, чтобы справляться с запросами и жалобами от организаторов мероприятий и делегатов. Отзывы участников и организаторов позволяют оценить эффективность работы координатора.
Образование и профессиональная квалификация
По данным Бюро статистики труда США, высокие стандарты профессионализма в отрасли делают степень бакалавра необходимой. Степень в области маркетинга, бизнес-исследований, гостиничного или туристического менеджмента и связей с общественностью обеспечивает соответствующую квалификацию. Координаторы могут повысить свою квалификацию, получив профессиональную квалификацию в такой организации, как Совет по конференц-индустрии, который предлагает программу Certified Meeting Professional (CMP).
Необходимый опыт работы в отрасли
Координаторы должны обладать знаниями и опытом во всех аспектах конференц-бизнеса, включая логистику, кейтеринг, презентации, обслуживание клиентов и маркетинг. Опыт в смежной области, такой как связи с общественностью, управление выставками или гостиничный бизнес и индустрия общественного питания, был бы полезен, и координаторы должны быть в состоянии продемонстрировать послужной список успешного управления мероприятиями.
Информация о заработной плате за 2016 год для организаторов встреч, конференций и мероприятий
По данным Бюро статистики труда США, средняя годовая зарплата организаторов собраний, конференций и мероприятий в 2016 году составила 47 350 долларов. На низком уровне сотрудники, занимающиеся планированием совещаний, конференций и мероприятий, получали зарплату в 25-м процентиле в размере 34 790 долларов, что означает, что 75 процентов заработали больше этой суммы. Зарплата в 75-м процентиле составляет 63 140 долларов, что означает, что 25 процентов зарабатывают больше. В 2016 году в США было занято 116 700 человек в качестве организаторов встреч, конференций и мероприятий.